Questions fréquemment posées

Questions fréquemment posées

Inscription et installation

Sur combien d'appareils puis-je installer mon logiciel de contrôle parental ?

Je n'ai pas reçu de mail après mon inscription...

Comment changer mon mot de passe et mon adresse mail ?

Je souhaite prolonger / reprendre mon abonnement. Que dois-je faire ?

Comment créer un profil de sécurité unique avec un cumul du temps d'utilisation sur plusieurs appareils ?

Comment filtrer les contenus inadaptés sur Google, Google Image, Bing et Youtube ?

Que signifient les mentions 'Ajouter une heure' et 'Déconnexion' présentes sur les profils de mes enfants dans la console ?

Contrôle parental Windows

Quelle est la configuration requise ?

Comment installer mon logiciel de contrôle parental sur d'autres ordinateurs ?

Comment éviter que mes enfants ne contournent le contrôle parental ?

Que faire si mes enfants essaient de modifier la date et l'heure de Windows pour contourner le logiciel de contrôle parental ?

Comment puis-je ajouter plusieurs profils enfants venant d'un même ordinateur Windows sur mon espace parent ?

Mes utilisateurs Windows n'apparaissent pas dans mon espace parent.

Que faire en cas de suppression involontaire d'un utilisateur sur Windows ?

Comment désinstaller le contrôle parental sur Windows ?

Où puis-je trouver et télécharger PDLP pour Windows Phone ?

Contrôle parental Android

A quoi servent les applications essentielles ?

Comment changer mon code parent ?

Pourquoi ne puis-je pas accéder aux paramètres du Bluetooth alors que celui-ci est disponible sur l'appareil ?

Comment désinstaller le contrôle parental sur Android ?

Comment changer le mot de passe de la session enfant sur l'application Android ?

L'application s'arrête d'elle-même sur un téléphone de la marque Huawei. Que faire ?

Le contrôle parental s'arrête régulièrement sur un téléphone de la marque Samsung. Que faire ?

L'application ne démarre pas automatiquement sur un téléphone de la marque Asus. Que faire ?

Contrôle parental iOS

Quelles sont les fonctionnalités du contrôle parental sur iOS ?

Lors de l'installation du profil de sécurité, l'appareil me demande de rentrer un code. De quoi s'agit-il ?

Comment gérer les applications autorisées ?

Peut-on instaurer un temps maximum de connexion par jour ou par semaine ?

Je n'arrive pas à relier le navigateur sécurisé à l'application de contrôle parental.

Est-il possible de créer plusieurs sessions utilisateur sur mon iPhone / iPad / iPod ?

Vous n'avez pas trouvé de solution à votre problème ?

Connectez-vous à l'espace parent et décrivez-nous le dysfonctionnement le plus clairement possible, en précisant votre configuration logicielle, réseau et matérielle. Nous y répondrons dans les plus brefs délais !